Қазақстан Республикасының Президенті өз Жолдауында «Естуші мемлекет» тұжырымдамасының маңыздылығын тағы да атап өтті. Бұл идея мемлекеттік басқару жүйесін халықтың мұқтаждықтарына барынша жақындату және азаматтардың сенімін нығайту үшін жасалған стратегиялық қадам.
«Естуші мемлекет» тұжырымдамасының мәні
Президент «Естуші мемлекет» – бұл халықтың сұраныстары мен ұсыныстарына жылдам әрі тиімді жауап беретін үкімет екенін айтты. Бұл тұжырымдаманың негізгі қағидаттары:
Мемлекеттік органдардың ашықтығы мен есептілігі;
Азаматтардың қажеттіліктерін ескеретін шешімдер қабылдау;
Халықтың үніне құлақ асатын мемлекеттік басқару жүйесін қалыптастыру.
Президент тапсырмалары
Жолдауда Президент мемлекеттік басқару жүйесін жақсарту және «Естуші мемлекет» тұжырымдамасын іске асыру бойынша бірқатар тапсырмалар берді:
1. Азаматтық қоғаммен диалогты күшейту
Президент халық пен мемлекеттік органдар арасындағы диалогты нығайтудың маңыздылығын ерекше атап өтті. Осы мақсатта:
Қоғамдық кеңестердің рөлін күшейту;
Азаматтардың мемлекеттік шешімдерді талқылауға қатысуын кеңейту;
Жергілікті өзін-өзі басқару институттарын жетілдіру тапсырылды.
2. Шенеуніктердің халықпен байланысын арттыру
Президенттің айтуынша, мемлекеттік қызметкерлердің халықпен тығыз қарым-қатынаста болуы – тиімді басқарудың негізгі шарты. Осыған орай:
Барлық деңгейдегі шенеуніктердің азаматтарды тұрақты түрде қабылдауын қамтамасыз ету;
Жергілікті жерде кездесетін проблемаларды дер кезінде шешу үшін «Ашық әкімдік» форматтарын дамыту тапсырылды.
3. Электрондық үкіметті жетілдіру
Цифрландыру – мемлекеттік қызметтерді халыққа барынша қолжетімді етудің маңызды құралы. Президент мемлекеттік қызметтерді цифрлық форматқа көшіруді тездетуді тапсырды:
Электрондық үкімет порталындағы қызметтердің санын арттыру;
Мемлекеттік органдардың азаматтарға дер кезінде жауап беруін қамтамасыз ету;
IT шешімдер арқылы бюрократияны азайту.
4. Халықтың арыз-шағымдарын қарау жүйесін жетілдіру
Президент мемлекеттік органдарға түскен өтініштердің сапалы қаралуын талап етті. Ол үшін:
Мемлекеттік органдардың өтініштерге жауап беруін бақылайтын арнайы жүйе енгізу;
Азаматтардың шағымдарын қарау мерзімін қысқарту және олардың нәтижелері туралы кері байланыс беру міндеттелді.
5. Мемлекеттік қызметкерлердің жауапкершілігін арттыру
Президент мемлекеттік қызмет жүйесінде «Естуші мемлекет» қағидаттарын сақтамаған қызметкерлердің жауапкершілігін күшейтуді тапсырды. Ол халықтың сенімін жоғалтатын әрекеттерге жол бермеу үшін:
Мемлекеттік қызметкерлердің этикалық нормаларын қайта қарауды;
Халықпен тиімді жұмыс істей алатын кадрларды даярлауды талап етті.
«Естуші мемлекет» тұжырымдамасының жетістіктері
Президент Жолдауда осы тұжырымдаманың алғашқы нәтижелерін атап өтті:
Қоғамдық кеңестер мен үкіметтік емес ұйымдардың шешімдер қабылдауға қатысуы артып келеді;
Азаматтардың өтініштері мен шағымдарына жауап беру сапасы жақсарды;
Көптеген мемлекеттік органдардың ашықтығы мен қолжетімділігі артты.
Сонымен қатар, Президент мемлекеттік органдардың азаматтардың қажеттіліктеріне дер кезінде жауап бере алатын тиімді механизмдер жасауды жалғастыруды тапсырды.
Халықтың үні – басты назарда
«Естуші мемлекет» тұжырымдамасы халықтың мұң-мұқтажына құлақ асып, олардың шешімін табуға негізделген. Президент бұл бастаманың елдің әлеуметтік тұрақтылығын сақтап, халықтың билікке деген сенімін арттыру үшін ерекше маңызға ие екенін атап өтті.
«Біз әрбір азаматтың үні естілетін, проблемалары шешілетін және ұсыныстары ескерілетін мемлекетті құруға тиіспіз. Бұл – билік пен халық арасындағы сенімді нығайтудың басты жолы», – деді Президент.
Күтілетін нәтижелер
«Естуші мемлекет» тұжырымдамасын толық іске асыру:
Халықтың мемлекеттік басқару жүйесіне сенімін арттырады;
Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мен сапасын жақсартады;
Қазақстанды әлеуметтік әділетті қоғам ретінде дамытуға ықпал етеді.
Президенттің бұл бастамасы халық пен билік арасындағы диалогты нығайтып, елдің тұрақты дамуына жаңа серпін береді.



