ТҮРКІСТАН ҚАЛАСЫНЫҢ БІЛІМ БӨЛІМІНЕ ҚОҒАМДЫҚ БАҚЫЛАУ ЖҮРГІЗІЛДІ.

ТҮРКІСТАН ҚАЛАСЫНЫҢ БІЛІМ БӨЛІМІНЕ ҚОҒАМДЫҚ БАҚЫЛАУ ЖҮРГІЗІЛДІ.

​

Ағымдағы жылдың 7 тамызында Департаменттің Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер басқармасының бас маманы Г. Еділқызымен бірлесе мемлекеттік қызметтерді алудың қол жетімділігін және халыққа қызмет көрсету барысында қолайлы жағдайларды қамтамасыз ету мақсатында Түркістан қаласының Білім бөлімінде қоғамдық бақылау жүргізілді.

Қоғамдық бақылау барысында мүмкіндігі шектеулі жандар үшін жасалған жағдайы және қызмет алушыларға арналған қабылдаудың сапалы ұйымдастырылуы бақыланды.Мүмкіндігі шектеулі адамдарға қызмет көрсету – қоғамның әлеуметтік жауапкершілігі мен адам құқықтарын құрметтеудің маңызды көрсеткіші. Мұндай қызметтің басты ерекшелігі – әр адамның жеке қажеттілігін, физикалық немесе психикалық мүмкіндіктерін ескере отырып, қолайлы жағдай жасау. Ең алдымен, қызмет көрсету орталары қолжетімді болуы тиіс: пандустар, көтергіш құрылғылар, кең есіктер, тактильді жолақтар, дыбыстық және жарықтық белгілер орнатылуы қажет. Бұл – қозғалысы шектеулі азаматтардың өз бетінше кіріп-шығуына мүмкіндік береді.

Есту немесе көру қабілеті бұзылған адамдарға ақпаратты түсінікті түрде жеткізу маңызды. Мысалы, ым-тіл мамандарының болуы, жазбаша ақпараттың айқын берілуі, үлкен шрифтпен немесе Брайль әліпбиімен жазылған нұсқалар ұсынылуы тиіс. Қызметкерлер арнайы оқытудан өтіп, әр азаматпен сыпайы, түсіністікпен қарым-қатынас жасай білуі қажет. Психологиялық тұрғыдан қолдау көрсету де ерекше рөл атқарады: клиенттің өзін жайлы сезінуі, оның қызметке тең құқылы қатысушы екенін сезіндіру – басты міндет.

Сонымен бірге онлайн қызметтердің де қолжетімділігі маңызды. Көруі нашар адамдар үшін сайттар экран оқитын бағдарламаларға бейімделуі, есту қабілеті төмен адамдарға видеоматериалдар субтитрмен берілуі қажет. Қызмет көрсету барысында асықпай, қарапайым әрі түсінікті тіл қолдану да тиімді.

Жалпы алғанда, мүмкіндігі шектеулі жандарға қызмет көрсету ерекшелігі – тек техникалық жағдай жасауда емес, ең алдымен адами көзқараста. Құрмет, шыдамдылық, теңдік принциптері сақталған кезде ғана олардың қоғамға толыққанды араласуына мүмкіндік туады.