Бүгінгі таңда медициналық көмектің сапасы тек заманауи құрал-жабдықтармен немесе дәрі-дәрмекпен ғана емес, сонымен қатар дәрігер мен науқастың арасындағы дұрыс қарым-қатынасқа да тікелей байланысты. Осы мақсатта Түркістан облысы денсаулық сақтау басқармасының «Облыстық жедел медициналық жәрдем станциясы» ШЖҚ МКК базасында «Медициналық қызметкер мен науқас арасындағы қарым-қатынас» тақырыбында семинар сабағы ұйымдастырылды.Медициналық қызметкер мен науқас арасындағы қарым-қатынас — денсаулық сақтау жүйесінің ең маңызды бөлігі. Бұл қарым-қатынас өзара сенімге, сыйластыққа және адамгершілікке негізделуі тиіс. Науқас дәрігерге өз денсаулығын сеніп тапсырады, ал медицина қызметкері сол сенімді ақтау үшін кәсіби білімін, тәжірибесін және ізгі ниетін қолданады.
Бірінші кезекте, медициналық этика мен деонтология ережелері осы қатынастың негізін қалайды. Дәрігер науқастың жеке басын, оның құпиясын, ар-намысын құрметтеуі керек. Әрбір науқасқа тең дәрежеде қарап, оның әлеуметтік жағдайына, жасына немесе дініне қарамастан, сапалы көмек көрсету – медицина қызметкерінің басты міндеті.
Қарым-қатынастың маңызды бөлігі – сенім. Егер науқас дәрігеріне сенсе, емдеу процесі тиімді өтеді. Сенімнің қалыптасуы үшін медицина қызметкері сабырлы, мейірімді және ашық болуы қажет. Әрбір сөз, әрбір әрекет науқасқа үміт пен тыныштық сыйлауы тиіс. Дәрігердің жылы сөзі мен қамқорлығы кейде дәріден де артық әсер етеді.
Сондай-ақ, қарым-қатынастағы коммуникация мәдениеті де ерекше рөл атқарады. Дәрігер науқастың жағдайын мұқият тыңдап, түсінікті тілмен түсіндіре білуі керек. Кәсіби терминдерді шамадан тыс қолдану немесе науқасқа дөрекі сөйлеу сенімге нұқсан келтіреді. Ал керісінше, әдептілік пен тілектестік науқастың көңіл-күйін жақсартып, оның емделуге деген ынтасын арттырады.
Науқас тарапынан да дәрігерге құрмет пен түсіністік қажет. Науқас өз жағдайын жасырмай, дәрігердің нұсқауларын орындаса, емдеу нәтижесі әлдеқайда жақсы болады. Бұл өзара сыйластықтың белгісі және табысты емдеудің кепілі.
Қорытындылай келе, медициналық қызметкер мен науқас арасындағы қарым-қатынас – адам өмірінің ең нәзік және жауапты салаларының бірі. Мұнда тек кәсіби білім емес, сонымен қатар адамгершілік, жанашырлық, мейірім мен төзімділік қажет. Осындай ізгі қатынас орнағанда ғана қоғамда дені сау, сенімді және бақытты адамдар көбееді.
